1. Cancelamentos

1.1 A minha encomenda pode ser cancelada por falta de pagamento?

Qualquer utilizador que realize uma encomenda cujo pagamento não tenha sido efetuado, recebido e processado num prazo de 3 dias úteis poderá ter a sua encomenda cancelada. Apenas procedemos ao envio da encomenda quando o pagamento é recebido.

 

1.2 Efetuei uma encomenda mas pretendo cancelar a mesma, o que posso fazer?

Se efetuou uma encomenda e já fez o pagamento da mesma, poderá proceder ao seu cancelamento única e exclusivamente se o fizer antes da sua expedição. Uma vez expedida será do seu encargo proceder à devolução da mesma.

Se a encomenda ainda não foi expedida deverá entrar em contacto connosco o mais rapidamente possível através dos canais de comunicação disponíveis: email ou chat online.

 

2. Trocas e devoluções

2.1 Como posso proceder à devolução de um produto?

Para efetuar uma devolução deverá contactar-nos através de um dos canais de comunicação disponíveis no nosso website ou através do email geral@cbdream.pt . Deverá indicar os produtos que pretende devolver e o motivo da devolução.

De seguida, deverá embalar todos os produtos que pretende devolver juntamente com uma cópia da fatura da encomenda. A embalagem deverá então ser devolvida à morada indicada por email.

 

2.2 Todos os produtos são elegíveis para devolução?

Sim, todos os produtos atualmente disponíveis no website cbdream.pt podem ser devolvidos desde que cumpram as condições referidas no ponto 2.3.

 

2.3 Existem restrições envolvidas na devolução do produto?

Qualquer produto que seja adquirido no site cbdream.pt pode ser trocado ou devolvido dentro do prazo legal de 14 dias, desde que sejam cumpridas de forma cumulativa as seguintes condições de devolução:

- As embalagens do produto deverão estar imaculadas, não tendo, portanto, sido abertas ou ter qualquer tipo de dano ou indícios de utilização.

- A fatura de compra ou o número de identificação da encomenda devem fazer acompanhar os produtos devolvidos.

 

2.4 Quais os custos envolvidos na devolução?

Todas as despesas de envio de devoluções estarão ao cargo do cliente.

Se pagou portes quando efetuou a compra de um produto, note que estes não serão devolvidos, dado tratar-se de um serviço não reembolsável.

 

2.5 Qual o prazo para reembolso e meio de pagamento?

Após recebermos o seu produto, o reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias úteis, sendo o reembolso feito pelo mesmo método através do qual foi realizado o pagamento.

Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução do produto para o caso de existir algum problema com a sua transportadora.

 

2.6 O que fazer caso receba uma embalagem ou artigos danificados?

Se a embalagem da sua encomenda se encontrar danificada, deverá conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato uma reclamação ao transportador.

Se a embalagem se encontrar em boas condições mas ainda assim os artigos estiverem danificados, deverá entrar em contacto connosco através dos canais de comunicação presentes no nosso website ou através do email geral@cbdream.pt .

3. Envios

3.1 Posso fazer uma encomenda para qualquer país?

Apesar de ambicionarmos expandir para o resto da Europa, atualmente só permitimos o envio de encomendas para Portugal e Espanha, incluíndo Portugal Continental e os arquipélagos dos Açores e Madeira assim como Espanha Continental.

 

3.2 Quais são os prazos de entrega das encomendas?

Para Portugal Continental, as encomendas demoram cerca de 1 dia útil e para os Açores e Madeira demoram cerca de 2 dias úteis. Isto aplica-se a todas as encomendas realizadas antes das 16h.

Para Espanha Continental, demoram cerca de 2 dias úteis. Isto aplica-se a todas as encomendas realizadas antes das 12h.

 

3.3 O que acontece caso não esteja em casa no momento da entrega?

Se não se encontrar em casa no momento da entrega, será deixado um documento de levantamento na sua caixa de correio para que possa levantar a encomenda no posto CTT indicado.

 

3.4 Irei pagar portes de envio quando fizer uma encomenda? Se sim, qual o valor dos portes de envio?

Em Portugal, os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 40€. Para as restantes encomendas, o valor dos portes é de 2,90€.

Em Espanha, os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 50€. Para as restantes encomendas, o valor dos portes é de 4,90€.

 

3.5 Que transportadoras estão responsáveis pelo envio da minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas pelos CTT - Correios de Portugal.

 

3.6 A CBDream envia os seus produtos de forma anónima?

Todas as nossas encomendas são enviadas em embalagens externas completamente anónimas. Não contém qualquer identificação da marca ou o seu conteúdo, até ao momento da sua abertura.

 

 

 

4. Sobre o CBD

4.1 O que é o CBD?

CBD, ou cannabidiol é o segundo ativo mais presente no cannabis. É um componente essencial no cannabis medicinal e é derivado da planta de canábis. 

 

4.2 Qual a diferença entre o CBD e o THC?

CBD e THC afetam diferentes receptores do cérebro. Por causa disso, o CBD não tem efeitos psicoativos e é, portanto, legal.

O THC, por outro lado, tem efeitos psicoativos. É um composto que produz o efeito que as pessoas normalmente associam ao canábis ilegal.

 

4.3 O CBD pode causar depêndencia?

Até o momento, não há evidências de problemas relacionados à saúde pública ou depêndencia associados ao uso de CBD.

Para além disso, em novembro de 2017, o Comitê de Especialistas em Dependência de Drogas da OMS (ECDD) chegou à decisão de que o CBD “não causa dependencia”. Tanto em estudos animais e humanos, a dependência física do CBD não foi identificada. Por exemplo, ao estudar a componente do CBD em ratos, não foram encontrados efeitos de tolerância ou abstinência. Da mesma forma, não foram identificados efeitos tóxicos fisiológicos ou psicóticos. 

 

4.4 Qual a legislação do CBD em Portugal e na Europa?

O CBD é legal em Portugal e toda a Europa desde que o THC (tetrahidrocanabinol) no produto seja inferior a 0,2%. Pode verificar as percentagens de THC e CBD em todos os nossos produtos através dos certificados laboratoriais que se encontram do fim da descrição da página de cada produto. 

 

 

5. Óleos de CBD

5.1 O que é um Óleo de espectro completo?

Espectro completo significa que todos os 113 canabinóides existentes na planta são totalente extraídos da planta durante o processo de extracção, e que toda a planta é utilizada na extração.

O óleos de espectro completo são os mais famosos no leque de produtos derivados de CBD uma vez que os efeitos médicinais do canábis são potenciados quando a planta inteira é utilizada, em oposição a isolar apenas a CDB ou o THC.

 

5.2 O que é um óleo de MCT?

MCT é a abreviação de "medium-chain triglycerides" e é frequentemente usado como um suplemento de saúde. É um óleo natural, tipicamente derivado do óleo de côco ou óleo de palma e é a combinação perfeita dos óleos de CBD.

Uma vez que o corpo humano tem alguma dificuldade em absorver os nutrientes do CBD isolado, é necessário existir um condutor que facilite a absorção do óleo pela corrente sanguinea, que neste caso é o MCT.
No fundo, o óleo de MCT, que é um óleo natural, facilita a digestão do óleo de CBD e integração na corrente sanguínia.

 

5.3 Qual é a dosagem recomendada?

De acordo com a regulamentação de alguns paises, tais como o Canadá, é aconselhado usar pequenas quantidades até encontrar a dose ideal recomendada para cada pessoa, tendo em conta as suas caracteristicas fisicas e peso, no entanto, qualquer utilizador que esteja com alguma dificuldade em encontrar a dose diária recomendada deverá seguir-se pelas seguintes tabelas:

 

 

 

 

 

 

 

6. Sistema de rankings da CBDream

6.1 O que são os ranking da CBDream?

Provavelmente já encontraste produtos com uma etiqueta com os seguintes nomes: silver, gold e diamond. Estes rankings são utilizados pela CBDream de forma a classificar a qualidade dos nossos produtos.

Podemos deduzir que Diamond é superior a Gold e Gold superior a Silver.

É de notar que o facto dos produtos se guiarem por este sistema de classificação não significa que um produto de gama mais baixa seja mau, simplesmente não foi considerado tão bom quanto os produtos do ranking a cima.

  

6.2 Como funcionam os rankings?

No nosso sistema de rankings, Diamond é um ranking superior a Gold e Gold superior a Silver.

 

6.3 Como são classificados os produtos?

A nossa equipa da CBDream Portugal selecciona meticulosamente as flores de CBD e avalia certas componentes da espécie, tais como como cor, aspeto visual, cheiro, humidade, consistência, sabor e preço, através de um sistema de classificação à base de funções heurísticas e atribui desta forma o ranking adequado ao produto.